Términos y Condiciones

Cuando adquiere sus entradas a través del sistema de tuti, usted asegura conocer y aceptar las siguientes políticas, términos y condiciones obligatorias del servicio de tuti:

Las entradas (en adelante, las “entradas”) son vendidas por “RED UTS” con número de RUC 80018381-9 (en adelante, “tuti”) como agente, actuando en nombre y representación del promotor/productor/teatro/estadio (en adelante, el “organizador”) del evento o espectáculo. El organizador es el único y directo responsable del espectáculo o evento a realizarse, y está sujeto a las condiciones de venta establecidas por el organizador. En caso de que la fecha, el lugar o los costos de un evento cambien por alguna circunstancia, las entradas serán válidas para la fecha definitiva y las condiciones que el organizador establezca e informe.

Si un evento es suspendido, cancelado o reprogramado debido a cualquier causa, incluso aquellas que respondan a casos fortuitos o fuerza mayor, no existirá derecho a realizar ningún reclamo contra tuti para obtener devoluciones o cambios, ya que tuti actúa como intermediario por cuenta y orden del Organizador. Cualquier reclamo deberá ser presentado exclusivamente ante el Organizador. A pesar de esto, tuti, sin garantizar ningún resultado o garantía, podrá ofrecer, a su exclusivo criterio, sus servicios basados en esfuerzos razonables para gestionar dichos reclamos.

En caso de que el Organizador del evento cancele el evento definitivamente el mismo establecerá un plazo a partir de la fecha marcada del evento para la devolución del dinero sin ningún tipo de reajuste o indemnización. En dicho caso ni tuti ni sus puntos de venta tienen responsabilidad en la devolución, siendo esta responsabilidad del Organizador del evento. El Organizador se reserva el derecho de agregar, modificar o sustituir artistas, variando los programas, precios y ubicaciones difundidas, así como la capacidad del lugar donde se realice el evento, conforme esto sea informado oportunamente. El Organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia. Las llegadas tarde del público implicarán que el ingreso de este se efectúe en el intervalo o cuando el Organizador lo considere oportuno a su exclusivo criterio. Los cargos por servicio de tuti por compras de entradas correspondientes a la cancelación de un evento por indicación de la Organización no son reembolsables bajo ningún concepto.

Antes de ingresar al evento, los espectadores podrán ser sometidos a un chequeo por parte del personal de seguridad, impidiéndole la entrada a quien se niegue a recibirlo, no acarreando esto ninguna responsabilidad o consecuencia para el Organizador.

No será permitido el ingreso al evento con pirotecnia, grabadoras, filmadoras, cámaras de fotografía y de video, ni cualquier elemento similar a los mencionados a criterio del Organizador, pudiendo los mismos ser retirados del lugar y destruido su contenido. El Organizador podrá solicitar que se apague todo equipo de radio llamada o teléfono celular antes del acceso al evento.

El sistema de tuti permite a los clientes adquirir entradas a través de Internet u otros medios digitales similares con el previo registro por parte del cliente en el sitio de tuti (www.tuti.com.py). El cliente deberá proporcionar la información personal solicitada por tuti en forma exacta, precisa y verdadera. El Cliente asume el compromiso de actualizar sus datos personales conforme resulte necesario, y es el único responsable por la veracidad y exactitud de la información allí registrada.

El sistema de Tuti da la opción al cliente de elegir por sí mismo las ubicaciones que desea o dejar que el propio sistema seleccione el mejor lugar disponible al momento de realizar su compra, de acuerdo con el nivel de precio solicitado.

Cada entrada comprada a través del sistema de Tuti se encuentra sujeta a un cargo por servicio adicional (Service Charge) del precio de la Entrada el cual puede variar y es informado al momento de realizar la compra para cada evento. Toda compra realizada podrá permitir al usuario optar entre distintas alternativas de entrega de las entradas (vía SMS o email). El cliente es responsable de no compartir sus entradas digitales bajo riesgo de no poder ingresar al evento en caso de que hayan sido utilizadas previamente. En caso de entradas físicas, el extravío de estas implicará la pérdida del derecho de acceso.

Los cargos por servicio de Tuti correspondientes a la compra de entradas no son reembolsables bajo ningún concepto.

El comprador de entradas es responsable de revisar, aceptar y confirmar los términos y condiciones de su compra antes de llevarla a cabo, lo que incluye, entre otros aspectos: (I) La descripción y especificaciones del evento para el cual se adquieren las entradas, (II) Los plazos y condiciones de entrega, (III) Los precios y condiciones de pago, (IV) Los costos y cargos adicionales. Por lo tanto, le recomendamos que revise cuidadosamente el evento, la sección y la ubicación deseados antes de finalizar su compra, ya que una vez confirmada esta, no se permiten cambios, reembolsos ni devoluciones por este motivo.

La confirmación de la compra que usted realiza con su tarjeta de crédito o tarjeta de débito bancaria está sujeta a la autorización de la empresa emisora de ésta.

Tuti no se hará responsable de posibles retrasos en su acceso a la boleta o al espectáculo. Por esta razón, recomendamos que llegue con suficiente antelación y descargue su E-ticket para guardarla en una carpeta de fácil acceso. Esta recomendación aplica tanto a las compras realizadas a través de Tuti Online como en los Puntos de Venta, así como en la boletería de los eventos o espectáculos.

Teniendo en cuenta estos requisitos, Tuti deslinda todo tipo de responsabilidad en este sentido. Recuerde que estos procedimientos han sido implementados para su seguridad como usuario del sistema de Tuti. Cuando retire o reciba sus entradas, guárdelas en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar en caso de boletas físicas. Tuti no realiza reposición de entradas si éstas han sido perdidas, robadas o dañadas, quedando éstas bajo la exclusiva responsabilidad del cliente luego de retirarlas o recibirlas. La admisión al evento o espectáculo se realiza únicamente con la entrada intacta.

Para adquirir tus entradas por la página web de Tuti usted requiere tener habilitado el modo gráfico y aceptar cookies en su navegador. Si su navegador tiene deshabilitadas estas dos opciones, por favor habilítelas y vuelva a cargar esta página.

Las entradas sólo serán consideradas válidas para ingresar al evento siempre que sean adquiridas a través del sistema Tuti. Para evitar situaciones tales como reventa ilegal, falsificaciones y uso de entradas robadas, entre otras, le recomendamos comprar sus entradas únicamente a través del sistema de Tuti en forma directa por medio de los Puntos de Venta autorizados o sitio Web. Las entradas no podrán ser utilizadas en ningún caso para su reventa o aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito del Organizador o de Tuti.

Las Imágenes utilizadas por el sistema de Tuti de los planos, ubicaciones de asientos, escenarios, etc., son meramente ilustrativas. Tuti podrá modificar estas políticas, términos y condiciones de su servicio en cualquier momento, haciendo públicas dichas modificaciones en su sitio web (www.tuti.com.py) mediante una actualización.

El USUARIO autoriza expresa e irrevocablemente a Tuti y/o las empresas que conforman su conglomerado empresarial, al uso, almacenamiento, procesamiento, explotación con o sin fines comerciales, así como a la transferencia a terceros de datos tuyos de carácter personal, incluyendo datos de identificación, información de contacto, datos de circunstancias sociales, datos académicos y profesionales, datos laborales, datos de transacción, y datos económicos, financieros o de seguros e información sensible, tales como, imágenes y datos biométricos, que serán provistos por él a través de los más diversos medios o procedimientos, incluido aunque no limitado a los recabados de manera automatizada a través de herramientas informáticas que serán reproducidas en su teléfono móvil y/o computador personal, u otras tecnologías. El USUARIO reconoce y acepta que no está obligado a autorizar el tratamiento de tus datos personales, sin embargo, los autoriza libre e informadamente teniendo en cuenta que Tuti usará los mismos con fines de:

• Proporcionar información sobre sus productos y servicios a través de cualquier medio, cuando lo solicites.
• Facilitar la contratación de nuestros servicios y productos a través de los medios tecnológicos disponibles.
• Analizar su perfil para determinar el grado de riesgo para el otorgamiento de sus servicios, y si está en capacidad de ofrecer al mismo (o continuar ofreciéndole) aquellos. El análisis del perfil del USUARIO será realizado en el momento que el mismo somete su catastramiento, y, también, en otras ocasiones y a través del tiempo, en los casos de que sigas siendo el USUARIO. Este análisis incluye, sin limitarse, a lo siguiente:
  • La consulta y reporte a listas vinculantes en la República del Paraguay, listas de personas expuestas políticamente y a centrales de información, para la prevención de lavado de activos, financiación de terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva, así como riesgos de suplantación y fraude.
  • Gestionar, administrar y mantener actualizadas nuestras bases de datos.
  • Gestionar y comunicar estados de cuenta y cualquier otra información relacionada con los servicios adquiridos.
  • Gestionar, administrar y mantener actualizada la información relacionada con los pagos que realiza.
  • Registro de transacciones que realiza a través de puntos de venta, terminales y transacciones online (comercio electrónico).
  • Gestionar y administrar las comunicaciones con el USUARIO a través de cualquier medio, lo cual incluye contacto para la realización de campañas de comunicación, fidelización, mercadeo, publicitarias y/o promociones de servicios por sí mismas o en conjunto con terceros aliados.
  • Recuperar judicial o extrajudicialmente el monto de obligaciones vencidas.
  • Realizar investigaciones y análisis relativos a los servicios que se te ofrecen o puedan llegar a ofrecerte, que pueden involucrar el tratamiento de tus datos personales que pueden ser consultados ante centrales de riesgo.
  • Envío de encuestas sobre nuestros servicios y contacto telefónico para que tengamos su retroalimentación para mejorar nuestros servicios.

Queda expresamente establecido que todos los datos personales se considerarán en todo momento como información confidencial y privada, por lo que Tuti y/o las empresas que conforman su conglomerado empresarial se comprometen a utilizar medidas de seguridad razonables para evitar la alteración, pérdida, destrucción, robo y tratamiento o acceso no autorizado de los mismos.